CRM Ops
Assessment strategico e funnel CRM per fidelizzare.
Il progetto è iniziato con un Assessment volto a mappare il funzionamento del business, i processi di marketing e la relazione con l’utente. Abbiamo lavorato sul posizionamento di OnOriginals, definendo nuove buyer personas, rivisitando la proposta di valore e disegnando un funnel personalizzato per guidare le scelte di CRM, contenuti e marketing automation. Il tutto integrato con la visione e le metriche dell’eBusiness.
Redesign completo del funnel utente con focus su CRM
Validazione della strategia e dei touchpoint di marketing
Roadmap strategica per lo sviluppo di una business unit interna
Un motore di crescita CRM-first: automation.
Nel secondo sprint, abbiamo guidato la progettazione di un motore di crescita scalabile e misurabile. Attraverso il Growth Experiment Sprint e i successivi Growth Loops, sono state costruite basi operative per l’attivazione di strategie di community-led growth, automation e lead generation. Ogni attività è stata disegnata per essere integrabile nei sistemi CRM e tracciabile con metriche di impatto.
Roadmap di esperimenti growth su touchpoint CRM-oriented
Setup e ottimizzazione di flussi di lead generation e re-engagement
Progettazione operativa di automazioni su CRM
Template, identità visuale e governance delle DEM.
Sulla base della strategia CRM e delle esigenze di engagement, abbiamo progettato l’identità visiva delle DEM di Operazione Nostalgia, codificando template riutilizzabili, coerenti con l’identità di brand e integrabili facilmente in sistemi di automazione. Abbiamo inoltre definito regole di governance per produzione, pubblicazione e scalabilità della comunicazione via email.
Gli unposted?
Amiamo il nostro lavoro, ma solo perché ci divertiamo a farlo.
Con questo progetto non abbiamo solo implementato un CRM: abbiamo costruito un vero sistema di relazione con la nostra community, scalabile, misurabile e pronto per sostenere ogni iniziativa del brand.
La crescita della community con il nuovo CRM Ops.
Il percorso di consulenza ha permesso di strutturare in tempi rapidi un sistema CRM efficiente, attivare strategie di marketing automation misurabili e costruire una relazione continua con la community OnOriginals.
Lead attivati da flussi CRM
Incremento segmenti dinamici
Completamento dei flussi
Open Rate
Vuoi altri progetti?
La raccolta delle nostre soluzioni innovative in formato di casi studio
Sentiamoci presto.
Ormai hai capito come trovarci, se hai bisogno, siamo qui.